Table des matières

SOMMAIRE
MOI
MON CHEMINEMENT
MES COMPÉTENCES
MON TRAVAIL ET MOI
MES ÉTUDES
MON AVENIR
LIENS UTILES

SOMMAIRE

Employeur : Renaud Valu Mart

Expérience : 11 ans

Éducation type : Collégiale en commerce

Échelle salariale : 24 000 $ à 45 000 $

Groupe de compétences : 6 - Vente et services

No CNP – Profession : 6211 - Superviseurs/superviseures – commerce de détail

Secteur industriel : 44-45 - Commerce de détail

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Où je travaille

Je travaille comme gérant chez Renaud Valu Mart à Bourget. Il s’agit d’une épicerie au détail qui emploie une vingtaine de personnes.

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Fier de mon travail

Lorsque je vois un client qui sort du magasin le sourire aux lèvres, content de ses achats parce que je l’ai aidé à trouver un produit qui n’existe pas ailleurs, ça pour moi c’est gratifiant et c’est à ce moment-là que je suis fier de mon emploi.

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Communiquer en français

[TEXTE]

Le client c’est le numéro un. Il faut satisfaire le client. On a beaucoup de monde âgé dans notre région, qui ne comprend pas vraiment l’anglais. Ils respectent vraiment le fait qu’on a du monde français, qu’ils peuvent communiquer avec nous s’ils demandent un produit, qu’on peut les comprendre puis qu’on peut aller chercher ce produit-là pour eux.

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Images de travail

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MOI

ANTÉCÉDENTS

Jeunesse en Ontario
Père technicien en informatique, mère assistante juridique

INTÉRÊTS ET ACTIVITÉS

Faire de la bicyclette
M’entraîner au gymnase
Passer du temps avec mes deux nièces

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Mes passe-temps

[TEXTE]

Comme passe-temps présentement, je fais beaucoup de bicyclette, je m’entraîne au gymnase aussi à Bourget. J’ai deux petites nièces alors je passe beaucoup de temps avec mes nièces puis à part de ça, le travail pour moi est un gros passe-temps. J’aimerais apprendre des choses comme la danse avec ma copine, suivre des cours de soir pour travailler du bois.

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Mes parents et amis

Mon père est technicien en informatique au conseil scolaire et ma mère est assistante juridique au gouvernement. Parmi mes amis, j’en ai deux qui travaillent dans le domaine des télécommunications, dont un à Montréal, et un autre qui travaille comme moi dans une épicerie.

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Déménagements

Lorsque mon père travaillait pour la Banque Nationale, il a souvent été transféré d’une ville à l’autre. Nous avons donc déménagé à plusieurs reprises et je suis allé à l’école à Maniwaki, à Mont-Laurier, à Timmins, à Rockland et me voici rendu à Bourget.

Le français est important pour moi parce qu’à chaque nouvel endroit où j’arrivais, je savais que je pourrais communiquer dans ma langue.

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Des intérêts à explorer

Présentement, j’espère passer plus de temps avec ma copine en suivant des cours de danse avec elle. En plus, on offre des cours pour travailler le bois et ça m’intéresse de m’y inscrire. J’ai déjà travaillé le bois à l’école secondaire. J’ai pris des cours de menuiserie où j’ai fait des meubles et des petits accessoires de cuisine. Je veux des activités qui pourraient entraîner toutes sortes de passe-temps éventuels.

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MON CHEMINEMENT

2003 Gérant de magasin

2002 Gérant du département d’épicerie chez Renaud Valu Mart

2002 Diplôme de commerce, La Cité Collégiale

1997 Diplôme d’études secondaires

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Ma décision

[TEXTE]

Mon premier emploi a été dans un magasin de groceries. J’ai appris à travailler dans différents départements, comment gérer les départements. J’ai toujours été dans ce domaine-là et je savais qu’il y avait du potentiel, de l’avancement. Quand j’ai pris la décision de poursuivre ça comme avenir, c'est quand je savais que j’avais l’option peut-être d’avoir mon magasin éventuellement, d’être propriétaire de mon magasin. Depuis ce temps-là, je suis allé au collège pour avoir le plus de formation possible.

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Ma formation

Quand j’étais au secondaire, je ne savais pas vraiment dans quel domaine je voulais travailler. Un peu avant de commencer au collège, j’ai entrevu la possibilité d’être propriétaire d’un magasin. C’est avec ce but en tête que j’ai décidé de m’inscrire à la Cité Collégiale dans un programme de commerce d’une durée de deux ans.

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Un bon exemple

Au moment où j’ai commencé à travailler chez Renaud Valu Mart, le gérant avait entrepris le processus d’acquisition de son propre magasin. Il avait présenté des demandes, reçu des offres et peu après il a obtenu son commerce dans la région de Toronto.

Comme moi, il avait toujours travaillé dans ce domaine et comme moi, c’était un rêve depuis le début d’acquérir son magasin. Son exemple m’a prouvé que c’était possible et ça m’a vraiment encouragé.

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Mes appuis

Du côté personnel, ma copine et mes parents veulent que je poursuive mon rêve. Du côté professionnel, les gens avec qui je travaille depuis plus de dix ans savent bien ce que je veux et ils vont m’aider dans ce processus-là. Le succès de mes démarches pour l’acquisition du magasin passe par eux. Pour que le magasin réussisse bien, j’ai besoin de mon équipe.

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Le prix à payer

Dans un petit magasin comme celui où je travaille, en plus de mes responsabilités de gérant, il faut que je fasse, à l’occasion, à peu près toutes les tâches : emballer les produits, être à la caisse, apporter les poubelles dehors, écraser du carton, etc. Je travaille en moyenne entre 40 et 60 heures par semaine puisqu’il s’agit d’un petit magasin. C’est le prix à payer si tu veux éventuellement avoir ton propre magasin. Il faut que tu passes par toutes ces choses-là.

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MES COMPÉTENCES

APPRENDRE CONSTAMMENT

On reçoit souvent de la documentation sur des nouvelles procédures de gestion et de marketing des départements.
Dans ce marché, si on ne veut pas apprendre constamment, on ne peut pas survivre.

COMMUNIQUER

Pour satisfaire les clients, il faut pouvoir bien communiquer avec eux.
Il y a des gens âgés qui parlent surtout français et qui ont besoin qu’on les comprenne quand ils demandent des produits.
C’est aussi très important de bien communiquer avec les employés.

PLANIFIER ET ORGANISER

À chaque semaine, il faut planifier les spéciaux et préparer les commandes.
Je dois aussi planifier l’horaire du personnel du département d’épicerie.
Lorsqu’il y a des nouveaux produits, il faut aménager une section pour les présenter.

RÉFLÉCHIR ET RÉSOUDRE DES PROBLÈMES

La gestion du personnel, surtout à l’arrivée de l’été quand les besoins d’embaucher augmentent, apporte son lot de problèmes à résoudre.
Pour garder les jeunes employés occupés, il faut réfléchir et préparer la liste des tâches à répartir tous les jours.

TRAVAILLER AVEC LES AUTRES

Dans une épicerie ou ailleurs, c’est important de pouvoir travailler en équipe.
À titre de gérant de département, je dois apprendre à déléguer et à faire confiance à mon personnel.

UTILISER LA TECHNOLOGIE ET GÉRER L'INFORMATION

C’est bien d’avoir des connaissances en informatique.
Notre système informatique est taillé sur mesure, on doit suivre une formation sur des logiciels spécialisés.

UTILISER LES CHIFFRES

Les mathématiques sont essentielles pour pouvoir calculer les profits et vérifier si on a atteint nos objectifs de la semaine.

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Développement des compétences

J’ai commencé à développer les compétences qui me servent aujourd’hui durant mon premier emploi. C’était dans un marché Richelieu et le propriétaire avait la main ferme avec ses employés. Nos pauses, on les méritait et j’ai appris à bien travailler. Mes parents aussi m’ont beaucoup enseigné et c’est à l’école que j’ai acquis la formation en commerce avec les cours de gestion, de marketing et de comptabilité.

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Compétences transférables

Je crois bien que toutes ces compétences acquises dans mon emploi peuvent servir dans une autre entreprise ou un autre métier. Ça dépend de ce qu’on aime faire. Personnellement, je préfère travailler physiquement plutôt que mentalement. Je ne pourrais pas m’asseoir à un bureau pendant plusieurs heures, mais j’ai quand même l’option de faire autre chose et mes compétences pourraient me servir ailleurs.

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Le français au travail

Je suis appelé à utiliser mon français non seulement pour communiquer verbalement avec des clients unilingues francophones, mais parfois aussi pour écrire des résumés et des notes sur la non-disponibilité de certains produits, par exemple. D’être en mesure de communiquer en français m’aide beaucoup dans mon domaine et comme propriétaire potentiel, mon bilinguisme me place un pas au-dessus des autres.

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Communiquer et déléguer

[TEXTE]

Des compétences que je devrais continuer à améliorer seraient probablement de communiquer mieux : j’ai de la misère à déléguer les tâches; alors essayer de communiquer plus ce que je veux dire, ce que je veux faire faire aux employés. Si je veux éventuellement avoir mon entreprise, çe serait bon que je sois capable de communiquer ce que je veux dire, pas tout faire par moi-même pour avoir peur que c’est pas fait comme il faut.

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Gérer le personnel

La tâche de gérant de magasin, de gérer le personnel, ça exige beaucoup d’entregent alors il faut savoir bien communiquer. C’est bien important, lorsque tu gères un personnel, de communiquer avec eux en tant que membres de l’équipe et pas juste pour leur donner des ordres. C’est important qu’ils se sentent valorisés. Ils sont là pour travailler pas juste pour toi, mais il faut qu’ils aiment leur emploi.

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MON TRAVAIL ET MOI

ACTIVITÉS QUOTIDIENNES

Lire les courriels
Passer les commandes des différents départements
Servir la clientèle, parfois aider un client jusqu’à son auto
Recevoir les commandes, placer les produits sur les tablettes
S’occuper des vendeurs

MES PRÉFÉRENCES

Ce que j’aime beaucoup faire, c’est l’étalage des nouveaux produits sur les tablettes.

MES DÉFIS

Résoudre les problèmes liés à l’embauche
Apprendre à déléguer, à communiquer ce qui a besoin d’être fait

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Une journée typique

[TEXTE]

Une journée typique, je vais aller vérifier mes courriels tout de suite le matin. C’est la première chose que je fais. Après ça, j’ai des commandes à placer pour différents départements, différents produits. Entre temps, je vais aller emballer des groceries pour des clients, aller les mener dehors, porter des déchets dans les poubelles, faire sûr que l’arrière du magasin est propre. Après que la commande est rentrée, la grosse partie de la journée, c’est de placer des produits sur les tablettes.

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Une grande responsabilité

Lorsque je lis mon courriel le matin, je surveille les rappels qui exigeraient un retrait immédiat d’un produit. Ça fait partie de la responsabilité du magasin d’offrir des produits sécuritaires et d’assurer une bonne hygiène. Pour éviter les risques de maladie, je vérifie que les procédures et les normes concernant l’hygiène sont respectées en tout temps et dans chaque département.

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Connaissances globales

Chaque gérant de département fonctionne de façon assez autonome. Le gérant de la viande va couper, emballer et étiqueter sa viande, placer ses commandes et servir ses clients. C’est la même chose pour tous les départements. Avant de devenir gérant de magasin, j’ai passé par tous les départements : la viande, la charcuterie, les fruits et légumes. Ce n’est pas un prérequis, mais une bonne connaissance des différents départements aide beaucoup à la gestion du magasin.

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L'embauche

Une des fonctions importantes de mon emploi, c’est d’embaucher le personnel. Ce n’est pas toujours facile, surtout qu’on recrute beaucoup chez les jeunes. La plupart d’entre eux n’ont pas d’expérience de travail et la seule façon pour moi de savoir s’ils vont être de bons employés, c’est de les embaucher à l’essai. Pour les postes à temps plein, j’évalue mes besoins et je regarde les C. V., mais en général, je cherche quelqu’un qui veut apprendre et qui est capable de travailler en équipe.

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Ma tâche préférée

Une des tâches que j’aime beaucoup faire, c’est ce qu’on appelle un planogramme. Il s’agit d’organiser une section. Lorsqu’il y a des nouveaux produits qui arrivent, il faut réorganiser la disposition pour faire de la place à ces produits-là. C’est une tâche à laquelle je peux passer des heures sans voir passer le temps. Ce n’est peut-être pas une tâche très importante pour un gérant, mais c’est ce que j’aime le plus.

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MES ÉTUDES

POSTSECONDAIRE

Diplôme d’études collégiales en commerce

SECONDAIRE

Diplôme d’études secondaires

Mes cours préférés

Menuiserie
Éducation physique

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Mes années au secondaire

J’ai fait mon école secondaire à L’École secondaire l’Escale, à Rockland, et honnêtement, je n’étais pas très porté sur les études. Je faisais de mon mieux, mais contrairement à mes amis qui savaient où ils allaient et quels cours ils devaient choisir, j’ai suivi un programme général. Je m’appliquais en mathématiques, mais ce que j’aimais, c’était les cours de menuiserie et d’éducation physique.

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Mon emploi au secondaire

J’ai commencé à travailler comme commis au marché Richelieu alors que j’étais en onzième année et ça occupait une bonne partie de mon temps. Au début, c’était entre quatre et huit heures par semaine. Le reste de mon temps libre, je me promenais à bicyclette et je sortais avec des amis. Ensuite, mes heures ont augmenté à dix, puis vingt, puis vingt-cinq et pendant l’été c’était quasiment à temps plein.

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Mes études collégiales

[TEXTE]

Je suis allé à la Cité Collégiale dans le programme de commerce général de deux ans. Pendant les deux ans, j’ai suivi des cours de comptabilité, des cours de marketing, de gestion. J’ai pris des cours de ressources humaines puis les cours de comptabilité, j’ai pris trois différents niveaux. Marketing, la même chose. Puis j’ai fini ce cours-là après deux ans. J’avais l’option de continuer pour une autre année puis me spécialiser dans un, marketing ou gestion. J’ai décidé de finir à deux ans parce que qu’est-ce que je voulais apprendre c’est commerce général, puis c’est ça que j’ai appris.

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Le plus utile

Ce qui a été le plus utile pour moi pendant mon programme au collège, je dirais que ce serait la formation en gestion : la gestion des employés, la gestion de la marchandise, les ressources humaines. Je pense que ce sont les cours les plus importants.

Si j’avais à recommencer mes études, je crois que je ne changerais rien. Je suis satisfait du déroulement de mes études.

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MON AVENIR

COURT TERME

Améliorer mes connaissances et acquérir plus d’expérience en gestion

LONG TERME

Avoir mon propre magasin

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Devenir propriétaire

Pour moi, avoir mon propre magasin serait gratifiant. Avoir mon nom sur un édifice et entendre répondre au téléphone « Lalonde Valu Mart », j’aimerais ça. Pas seulement pour les gens, mais pour moi, pour ma satisfaction d’avoir atteint mon but. Pour ça, ça prend de l’expérience, du dévouement et l’investissement monétaire nécessaire. J’ai travaillé fort et je travaille encore fort pour y arriver.

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Un autre métier

Si je ne pouvais pas travailler dans ce domaine, je crois que je choisirais un travail manuel. Je sais que là aussi, il y a des chances d’avancement et une grande demande présentement. J’aime le travail manuel et je crois que ça peut me permettre d’avoir ma propre entreprise un jour. En fait, je choisirais n’importe quel métier ou emploi du moment que ça me mènerait éventuellement à travailler pour moi-même.

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Conseils

[TEXTE]

Si un jeune voulait poursuivre mon emploi qui est gérant d’un magasin, je dirais que c’est un bon milieu. Faut juste que tu fasses sûr que tu aimes ça travailler avec le public, tu aimes ça travailler en équipe. Si tu es quelqu’un qui est réservé, qui est tout seul, ce n’est pas pour toi.

Il y a de l’avancement ça c’est sûr. Tu peux commencer comme moi, juste commis à emballer des groceries puis devenir propriétaire d’un magasin. Si c’est vraiment ça que tu veux. Sinon, tu peux être gérant d’un département, c’est très bien aussi.

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Changements à venir

Je ne crois pas que le travail de gérant de magasin va changer dans le futur parce que je ne me vois pas être remplacé par la technologie, ni moi, ni les employés du magasin. Tu ne verras pas des robots gérer des employés ou placer des produits sur les tablettes. Donc je ne pense pas que de ce côté-là il y ait de gros changements. Il va sans doute y avoir des nouvelles technologies pour améliorer mon travail, mais pas pour me remplacer ou remplacer les employés.

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Possibilités d'emploi

Je crois qu’il va y avoir beaucoup de possibilités de travail dans mon domaine dans l’avenir. Aujourd’hui, ce sont de grosses entreprises qui offrent une plus grande variété de produits et de services. On emploie des centaines d’employés, que ce soit des jeunes ou des employés à temps plein. Donc si quelqu’un veut se trouver un emploi et est prêt à travailler fort, c’est certain qu’il y aura beaucoup d’emplois et beaucoup de possibilités d’avancement.

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