Jean-Sébastien Lalonde, Gérant d'épicerie
MES COMPÉTENCES
APPRENDRE CONSTAMMENT
- On reçoit souvent de la documentation sur des nouvelles procédures de gestion et de marketing des départements.
- Dans ce marché, si on ne veut pas apprendre constamment, on ne peut pas survivre.
COMMUNIQUER
- Pour satisfaire les clients, il faut pouvoir bien communiquer avec eux.
- Il y a des gens âgés qui parlent surtout français et qui ont besoin qu’on les comprenne quand ils demandent des produits.
- C’est aussi très important de bien communiquer avec les employés.
PLANIFIER ET ORGANISER
- À chaque semaine, il faut planifier les spéciaux et préparer les commandes.
- Je dois aussi planifier l’horaire du personnel du département d’épicerie.
- Lorsqu’il y a des nouveaux produits, il faut aménager une section pour les présenter.
RÉFLÉCHIR ET RÉSOUDRE DES PROBLÈMES
- La gestion du personnel, surtout à l’arrivée de l’été quand les besoins d’embaucher augmentent, apporte son lot de problèmes à résoudre.
- Pour garder les jeunes employés occupés, il faut réfléchir et préparer la liste des tâches à répartir tous les jours.
TRAVAILLER AVEC LES AUTRES
- Dans une épicerie ou ailleurs, c’est important de pouvoir travailler en équipe.
- À titre de gérant de département, je dois apprendre à déléguer et à faire confiance à mon personnel.
UTILISER LA TECHNOLOGIE ET GÉRER L'INFORMATION
- C’est bien d’avoir des connaissances en informatique.
- Notre système informatique est taillé sur mesure, on doit suivre une formation sur des logiciels spécialisés.
UTILISER LES CHIFFRES
- Les mathématiques sont essentielles pour pouvoir calculer les profits et vérifier si on a atteint nos objectifs de la semaine.
