Monique Gagnon fonctionnaire

Où je travaille

Je suis commis à l’administration dans un centre d’apprentissage auprès du ministère de la Formation et des Collèges et Universités de l’Ontario. Le bureau où je travaille est situé à Windsor, Ontario.

Salaire

Le salaire commence aux alentours de 19 dollars et peut aller jusqu’à 23 dollars par heure.

Mes tâches au travail

[TEXTE]

Mes tâches habituelles dans mon travail c’est l’administration, répondre au téléphone, servir au comptoir, regarder mes courriels. Je fais beaucoup de recherche dans notre ordinateur. On a un logiciel qui a les informations sur tous les apprentis. Si quelqu’un a un commentaire, des suggestions, les autres employés viennent me voir. Je dois communiquer avec la clientèle pour savoir ce qu’ils ont besoin, qui pourrait les aider. Mais c’est sûr que chaque jour, c’est différent.

Poste désigné bilingue

Le poste que j’occupe est une position désignée bilingue. Il m’arrive donc de donner de l’information en français à nos clients.

Images de travail

Mes parents

Mes parents utilisent beaucoup le français dans la vie de tous les jours. Mon père parle français à son travail puisque c’est un centre francophone. Ma mère quant à elle faisait partie de l’ACFO de Windsor.

Mes amis

J’ai une amie qui est retournée au collège pour devenir infirmière. J’en ai une autre qui veut devenir policière à Calgary. Enfin, j’ai une autre amie qui travaille dans un magasin de livres et meubles mais qui cherche actuellement un autre emploi, pour qu’elle puisse utiliser son français. Tous mes amis sont francophones.

Le français et moi

[TEXTE]

J’utilise mon français tous les jours. Mon employeure est française puis il y a une autre employée ici au bureau qui est bilingue aussi. Je parle toujours avec mes parents au téléphone. Alors j’utilise toujours mon français puis il y a quelquefois des clients qui appellent qui veulent parler avec quelqu’un bilingue.

Je suis bien contente d’être française en Ontario. J’admire mes parents pour m’avoir fait continuer mon éducation au secondaire en français.

Mes intérêts à l'extérieur du travail

J’aime bien m’amuser avec mes amies, sortir... J’aime aussi passer du temps avec mes parents. À part ça, l’hiver, je joue aux quilles et l’été, au golf. Sinon, j’aime rester à la maison, relaxer...

Administration de bureau

Après avoir gradué de l’école secondaire, en 2000, j’ai continué mes études au Collège St-Clair de Windsor, le programme d’administration de bureau. Après la première année d’administration générale, j’avais le choix entre plusieurs programmes : administration de bureau juridique, informatique, etc. Pour la deuxième année, j’ai choisi de faire l’administration de bureau, secrétariat de direction.

Travail à temps partiel

Durant mes études, j’ai eu plusieurs emplois à temps partiel au Centre communautaire francophone de Windsor. Ainsi, j’ai travaillé comme serveuse de banquets, comme serveuse de boissons et comme réceptionniste. J’ai aussi travaillé comme caissière et comptable à un poste d’essence.

Dans tous les emplois, j’ai appris à être responsable et à respecter la clientèle.

Secrétaire à l'université

[TEXTE]

J’ai gradué du Collège St-Clair en 2002. Tout de suite après, j’ai commencé à l’Université de Windsor comme secrétaire pour deux professeurs. C’était une bonne expérience. On avait des conférences à l’extérieur. On a été en Afrique, en Égypte. Il y avait une grosse conférence de 500 personnes, puis moi je faisais partie du comité qui organisait la conférence. Un des professeurs était bilingue aussi, alors durant le temps que je travaillais à l’Université, j’ai souvent utilisé mon français.

Cours de français

Pour me préparer pour un travail au ministère de la Formation, qui exige de parler les deux langues officielles, j’ai pris un cours pour des personnes qui veulent perfectionner leur français. C’était un cours au centre Alpha Mot de passe, ici à Windsor. J’avais besoin d’améliorer mon français pour travailler au gouvernement.

Le travail au ministère

En février 2005, j’ai commencé mon travail pour le ministère. Dès que j’ai commencé, j’ai tout de suite aimé mon nouvel emploi. Je fais ce que j’ai appris au collège. De plus, tout le monde m’a beaucoup aidé.

Planifier la journée

Chaque matin, quand je rentre au bureau, je planifie toute ma journée. Après avoir répondu aux courriels et aux messages téléphoniques, je fais une liste des tâches les plus importantes et les moins importantes de la journée. Il faut que je finisse toutes les tâches de la liste à la fin de la journée.

Apprendre constamment

Chaque jour, j’apprends quelque chose de nouveau… Je dois apprendre continuellement puisque tout le temps, je fait face à des nouvelles situations et à des nouvelles demandes de la part de notre clientèle. Je cherche, je consulte avec les autres et je prends des notes. Une fois que j’ai appris quelque chose, je sais comment appliquer cela chaque fois qu’il est nécessaire.

Le travail d'équipe

Je travaille toujours avec les autres, nous faisons un travail d’équipe pour satisfaire notre clientèle. Il y a ici cinq conseillers en emploi, une autre personne qui s’occupe de l’administration et qui prépare les formalités pour les examens, et notre chef aussi. Mais, des fois, il faut consulter avec les autres bureaux de l’Ontario. Le plus souvent, j’appelle les bureaux de Chatham et de London.

La comptabilité et les chiffres

Chaque semaine, j’utilise le programme Excel pour faire la comptabilité. Chaque vendredi, je prépare un document où j’enregistre tous les frais de la semaine avant de faire le dépôt à la banque. Aussi, chaque année, on prépare avec les collègues du bureau un document sur le nombre d’apprentis et leurs besoins.

Le travail sur Internet

[TEXTE]

J’utilise l’ordinateur à chaque journée pour le courriel, pour l’Internet quand il faut que je fasse une recherche. Aussi, j’utilise l’Internet pour utiliser notre logiciel qui contient toutes les informations des apprentis. Je ne pourrais pas faire mon travail sans la technologie puisque j’utilise l’ordinateur à chaque journée.

Une journée habituelle

En général, je réponds aux messages et j’accueille les apprentis qui veulent passer l’examen pour avoir un certificat dans leur métier. Je les aide à choisir une journée, je prends leur frais et je rentre les informations dans la base de données. Ça prend entre 5 et 10 minutes pour chaque client. D’autres clients viennent pour voir un des nos consultants en emploi et je leur donne l’information nécessaire.

La clientèle d'apprentissage

Nous avons environ 2 600 apprentis de Windsor, Essex et Kent, dont un quart sont des femmes. Ils sont considérés apprentis jusqu’au moment où ils passent l’examen et ils ont un certificat. Il y a environ 20 apprentis qui nous visitent chaque jour. Les métiers les plus populaires présentement sont ceux d’électricien et de plombier. Les femmes apprenties choisissent surtout le métier de coiffeuse. Il y a environ 140 métiers dans notre programme d’apprentissage.

Pourquoi avoir choisi ce domaine

[TEXTE]

Je me rappelle quand j’étais en dixième année, quelqu’un du collège nous a donné une liste de différentes sortes de programmes qu’il y avait au collège. Je regardais « bureau d’administration » puis je me disais (que) j’aimerais ça être là… J’aime ça être avec la clientèle. Je me suis dit OK, c’est ça le programme que je veux prendre. J’ai fait un petit peu plus de recherches sur le cours, sur le programme, puis j’ai vu que, en prenant ce cours, j’aurais plusieurs choix pour commencer ma carrière.

Améliorer mon efficacité au travail

Le gouvernement de l’Ontario nous offre la possibilité de prendre des cours pour améliorer notre travail. Si je trouve un cours qui pourrait m’aider, je peux parler à mon employeur. J’ai pris par exemple des cours sur Internet sur comment donner les premiers soins. Je devrais aussi prendre des cours offerts en affirmation de soi.

Si j'avais à embaucher

Si j’avais à embaucher, je choisirais une personne qui aime servir la clientèle. Ensuite, il faudrait que la personne soit bilingue puisque cette position est désignée bilingue. Le bilinguisme serait vraiment absolument nécessaire. Nous vivons dans un pays bilingue, c’est plus facile de trouver un emploi quand on est bilingue.

Cours au secondaire

J’ai beaucoup aimé l’école secondaire. La plupart des professeurs étaient merveilleux. Ils étaient un peu stricts mais ça nous a beaucoup aidé plus tard, au collège. Quand je suis arrivée au collège, j’étais vraiment préparée à apprendre.

Mes cours préférés

Au secondaire, j’aimais bien les mathématiques. C’est pour cela que j’ai pris le cours de comptabilité, au collège également. Le cours de comptabilité était un peu difficile, mais il m’a été très utile plus tard, au collège. Là, au collège, la comptabilité me paraissait vraiment facile.

Mon stage COOP

[TEXTE]

Avant que je commence le programme COOP, le professeur m’a demandé :« Que veux-tu faire quand tu sors d’ici, quand tu gradues de l’école secondaire? » Alors il m’a positionné dans la Banque Nationale, ici à Windsor. J’ai appris plusieurs termes qu’ils utilisent à la banque, j’ai appris comment placer les filières. Ils ont commencé à me montrer comment utiliser les ordinateursau comptoir. Je suggère le programme COOP à tous les jeunes parce que ça leur montre la responsabilité, ça leur donne une expérience.

Le Collège St-Clair

Au collège, j’ai choisi le programme d’administration de bureau – général. On avait un cours d’anglais, des cours de dactylo pour améliorer sa vitesse, des cours pour apprendre Microsoft Office, Excel, Outlook, Internet… Je ne serais pas capable d’utiliser ces programmes comme je le fais aujourd’hui sans les cours que j’ai pris au collège. La deuxième année, j’ai opté pour le cours d’administration de bureau – secrétariat de direction. C’était plus ou moins la même chose, mais plus avancé.

Possibilités de carrière

En choisissant ce programme en première année de collège, j’avais beaucoup de possibilités pour orienter ma carrière. Je pouvais m’orienter vers la justice ou vers le communautaire. N’importe quel travail dans l’administration d’un bureau en fait, à part celui d’un bureau médical.

Court et long terme

Pour le court terme, je n’ai pas beaucoup de plans. J’aimerais continuer à travailler ici, j’aime beaucoup mon travail. Pour un peu plus long terme, j’aimerais me marier, avoir des enfants, avoir ma propre famille…

Possibilités d'emploi en Ontario

[TEXTE]

Je crois qu’il va y avoir beaucoup de demandes dans mon secteur de travail. Il y a beaucoup de demandes maintenant, il y a eu beaucoup de demandes avant. La seule chose, c’est que toutes les demandes pour des positions demandent cinq ans ou plus d’expérience. Donc, quelqu’un qui sort de l’université ou du collège, qui commence à travailler dans ce secteur peut avoir un peu de difficultés à commencer un emploi. Mais à part de ça, non, je ne pense pas que ça serait difficile de trouver un emploi.

Si je ne faisais pas ce travail

Si j'étais obligée de changer de carrière, je pense que j’irais vers la profession de vétérinaire. J’aime beaucoup les animaux, alors soit vétérinaire, soit un autre travail avec les animaux.

Conseils pour les jeunes

Premièrement, je conseillerais aux jeunes d’apprendre le français, ou, s’ils le parlent, de ne jamais perdre leur français. De prendre des cours de mathématiques au secondaire. Ensuite, il faut qu’ils suivent le programme COOP et qu’ils prennent des cours d’administration de bureau au collège. Enfin, je leur conseillerais de s’impliquer dans des activités francophones qui pourraient les aider pour occuper une position comme la mienne.

Formation

La Cité Collégiale

Administration de bureau - Commis

Administration de bureau – adjoint administratif

Collège Boréal

Administration de bureau – Adjoint administratif

Administration de bureau – Commis

Professions connexes

Secrétaires  

Adjoints de bureau  

Agents d’administration  

Adjoints de direction

Directeurs de services administratifs

Associations professionnelles

Institute of chartered secretaries and administrators of Canada

Ministère de la formation et des collèges et universités

Autres liens utiles

La boussole

Site conçu pour les jeunes. Grande variété de liens reliés au cheminement de carrière.

Ma carrière – TFO

Informations sur une variété de carrières et sur la formation exigée pour chacune d'elles. Aussi, plusieurs conseils pratiques.

info-Emploi Ontario

Une importante source d’information sur l’emploi.

Guide de planification de carrière en Ontario

Information sur les salaires

Recherchez les informations sur les salaires d'une gamme de professions dans diverses régions du Canada.