Monique Gagnon, Fonctionnaire
MES COMPÉTENCES
APPRENDRE CONSTAMMENT
- Apprendre à s’adapter aux problèmes des clients
- Être à jour avec les programmes informatiques
COMMUNIQUER
- Répondre aux courriels des clients
- Communiquer au téléphone
- Communiquer avec les clients pour comprendre leurs problèmes
PLANIFIER ET ORGANISER
- Planifier chaque journée
- Planifier les examens des apprentis
RÉFLÉCHIR ET RÉSOUDRE DES PROBLÈMES
- Chercher des solutions aux problèmes des clients
TRAVAILLER AVEC LES AUTRES
- Consulter avec mes collègues quand je ne peux pas répondre aux questions des clients
- Consulter avec le personnel des autres bureaux de l’Ontario
UTILISER LA TECHNOLOGIE ET GÉRER L'INFORMATION
- Accéder à la base de données gérée par un logiciel
- Faire des recherches sur Internet
UTILISER LES CHIFFRES
- Faire un peu de comptabilité
