Simon Dubé directeur funéraire

Où je travaille

Je travaille pour la maison funéraire Racine, Robert & Gauthier, à Ottawa. Notre clientèle est principalement la communauté francophone de la région. Notre maison funéraire appartient à une compagnie qui s’appelle Service Corporation International et qui inclut environ 2 000 maisons funéraires partout en Amérique du Nord. Tout le réseau de Service Corporation International a environ 22 000 employés.

Salaire

On peut commencer ce travail tout en étant étudiant. On est alors, en principe, apprenti. Un étudiant peut commencer à environ 26 000 dollars par année. Le salaire augmente selon le niveau d’éducation, l’expérience et les responsabilités liées au travail : apprenti directeur, directeur licencié, gérant de location, comme je le suis actuellement et même gérant de marché ou de territoire. Le salaire peut monter plus haut à ce moment-là.

Mes tâches au travail

En tant que gérant de location, je prends des décisions pour le bon fonctionnement de notre maison funéraire. Je rencontre des familles, je planifie, organise et dirige des funérailles. Je vérifie le travail des employés, je fais les horaires pour les employés à temps partiel. J’embauche, je forme et je motive le personnel et je suis responsable de réaliser les buts financiers annuels.

Les employés à temps partiel

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À chaque période de visites, une personne va accueillir les gens qui arrivent à la porte pour les diriger au bon endroit. Aussi il y a quelqu’un qui répond au téléphone, il y a d’autres personnes qui font du ménage, qui lavent les voitures. Toutes ces personnes sont très importantes dans notre domaine pour pouvoir fonctionner; leur travail est aussi important que le mien pour [réussir] les funérailles.

Images de travail

Mes parents

Je viens d’une grande famille. Nous étions cinq enfants à la maison. Alors ma mère s’occupait de la famille. Mon père travaillait avec les personnes handicapées et il faisait aussi de la menuiserie. Il faisait des meubles, des piquets… toutes sortes de choses.

Mes amis

J’ai beaucoup d’amis. Il y en a qui sont techniciens en radiologie ici à Ottawa. J’en ai d’autres qui habitent ailleurs et qui sont électriciens et plombiers.

Grandir en Ontario français

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Pouvoir s’exprimer et puis grandir dans ta propre langue, c’est très, très bien. Sûrement, c’est très difficile pour d’autres personnes, de grandir dans une autre langue que sa langue maternelle.

Travail à temps partiel

Pendant mon secondaire, j’ai travaillé à temps partiel dans une épicerie. J’ai travaillé aussi au McDonald's où j’ai appris beaucoup. Tout d’abord, la communication. Il fallait communiquer avec les autres employés pour coordonner notre travail, mais aussi avec les clients. J’ai vraiment appris beaucoup de choses là-bas.

Pourquoi choisir les services funéraires

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Quand j’avais 16 ans, on cherchait quelqu’un pour travailler dans une maison funéraire. Par curiosité, j’ai décidé d’appliquer pour le travail. Je l’ai eu. J’ai commencé par faire du ménage, laver des voitures, puis j’ai grandi tranquillement dans le domaine. Puis, quand est venu le temps de prendre une décision dans quel programme j’allais au collège, vu que j’ai « grandi » dans les services funéraires, j’ai décidé d’essayer [ces] cours-là, puis j’ai aimé ça. Maintenant j’ai du succès.

Un apprentissage réussi

Pendant mon apprentissage, en 2^e année de collège, j’ai eu la chance de travailler avec des personnes très qualifiées qui m’ont montré comment faire le travail. En même temps, ces personnes étaient très exigeantes, ce qui fait que cela a été très difficile. Mais aujourd’hui, je leur suis reconnaissant. Ils m’ont appris à bien faire mon travail.

Retour aux études

Après mes deux années de collège, je n’ai pas commencé tout de suite le travail où je suis présentement. J’ai toujours rêvé d’être gérant d’une maison funéraire ou même d’avoir ma propre maison. J’ai donc décidé de continuer les études et prendre des cours en administration des affaires à la Cité collégiale. À la fin du premier semestre, Racine, Robert & Gauthier m’a offert un emploi comme directeur de funérailles et en décembre 2003, j’ai commencé le travail.

Les promotions

En 2007, j’ai eu une première promotion : je suis devenu l’assistant du gérant de la maison funéraire. Ensuite, en janvier 2008, je suis devenu gérant de location. En tant que gérant de location, je prends certaines décisions pour la maison funéraire. Au-dessus de ça, c’est le directeur de marché qui gère tous les gérants de location d’une région.

Planifier et organiser

Un directeur de funérailles doit planifier et organiser des funérailles, des réceptions, des périodes de visites. Il y a beaucoup de choses que les gens peuvent demander, il faut toujours être prêt à les aider. Chaque jour, on doit regarder le plan de la journée. Il peut nous arriver d’avoir quatre funérailles dans une seule journée, il faut tout planifier dans les moindres détails.

Travailler avec les autres

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Si on n’avait pas l’équipe, on ne serait pas capable de travailler dans une maison funéraire. Travailler en équipe, c’est très important dans notre métier. Il y a beaucoup d’imprévus. Il y a des fois, je dois quitter le bureau, je vais demander à un coéquipier de me remplacer. C’est la même chose pour le coéquipier. Alors, on est toujours là pour s’épauler.

La technologie

La technologie devient de plus en plus importante dans mon métier. Par exemple, de plus en plus de clients nous demandent de monter des vidéos de la vie de la personne. Les proches désirent revoir des images ou des photos de la vie du défunt, son mariage, ses petits-enfants. C’est nous qui le faisons, mais pour le faire, on a besoin de maîtriser la technologie. Internet, l’informatique, l’ordinateur, tout cela est absolument nécessaire.

Où acquérir les compétences

J’ai eu la chance de travailler pendant le secondaire dans une maison funéraire et j’y ai acquis pas mal de compétences. Mais les compétences de base, comme le travail en équipe et la communication, tu les développes dans n’importe quel métier. Ensuite, au Collège Boréal, tu développes aussi des compétences très spécifiques, dans des cours comme la psychologie du deuil.

Apprendre constamment

Chaque année, en tant que directeur de funérailles, je dois renouveler ma licence et tous les cinq ans, je dois suivre un cours à Toronto. C’est un cours de deux jours pour s’améliorer, apprendre des nouvelles choses, de nouvelles techniques. De plus, à l’entreprise où je travaille, nous avons notre « université » sur Internet où je peux améliorer des compétences spécifiques. Pour améliorer mon français ou mes qualités de gérant, l’entreprise me paie des cours à temps partiel.

Une journée habituelle

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Je dois d’abord rencontrer des familles, je dois planifier et organiser des funérailles. Alors, je m’assois avec des gens qui viennent de perdre quelqu’un qu’ils aiment. On va organiser toutes les choses pour eux. C’est moi qui vais à l’église aider aux familles. Je dois vérifier le travail que les employés font, je dois faire des horaires pour les employés à temps partiel, je dois embaucher des nouvelles réceptionnistes ou des nouveaux directeurs. Je dois vérifier aussi le budget de la maison funéraire.

Ma tâche préférée

La tâche que j’aime le plus, c’est planifier et organiser les funérailles pour une famille. Les gens qui rentrent chez nous ont beaucoup de peine, ils ne savent pas par où commencer, à quoi penser. Après les funérailles, les familles s’approchent pour nous remercier d’avoir été la pour eux dans les moments les plus difficiles de leur vie.

Des moments plus difficiles

Malgré les satisfactions procurées par mon métier, malgré la rigueur de notre planification, il y a parfois de l’imprévu et des moments assez difficiles. Il y a tellement d’amour pour les gens qui nous quittent de la part de leurs proches. Parfois, il n’y a rien qui puisse consoler les personnes qui perdent ceux ou celles qu’elles aiment. Mais j’essaie toujours de regarder du bon côté des choses, de penser à l’effort qu’on fait pour amoindrir la tristesse des gens.

Fier de mon travail

J’adore aider les gens. Je suis vraiment content de pouvoir les aider. Il y a peu de métiers qui permettent d’aider les gens comme nous le faisons en services funéraires. Je suis fier de pouvoir aider des familles à traverser des moments pénibles et difficiles de leur vie. C’est difficile de vivre la perte de quelqu’un qu’on aime, mais cela serait encore plus difficile sans les directeurs de funérailles.

Si j'avais à embaucher

Si j’avais à embaucher quelqu’un pour faire mon travail, je choisirais une personne qui a beaucoup d’entregent, une personne qui est prête à aider les gens, une personne qui a une bonne communication interpersonnelle.

École secondaire à Casselman

Au tout début de mon secondaire, je voulais devenir policier. Je faisais beaucoup d’éducation physique, je prenais un cours de droit aussi. Par la suite, j’ai commencé à penser aux services funéraires et j’ai pris des cours de biologie et de chimie. J’ai changé mon orientation assez brusquement.

Le programme au Collège Boréal

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La communication est très importante dans notre métier alors on avait des cours de communication : communication verbale, communication par gestes. Des cours de biologie, des cours de psychologie du deuil, d’autres cours d’orientation en services funéraires, art de la restauration, des cours d’embaumement. Il y a vraiment une grande variété.

L'année d'apprentissage

Après avoir réussi tes examens pour la partie théorique, tu dois passer un an dans une maison funéraire, apprentissage qui est payé par la maison funéraire. Pendant cette année, tu dois faire un minimum de 50 embaumements, cinq arrangements funéraires et cinq pré-arrangements. En plus, tu as des devoirs à faire puisque tu es en contact continu avec ton professeur.

Administration des affaires

Quand mon employeur m’a approché pour m’embaucher, j’étais à la Cité collégiale dans le programme d’administration des affaires. J’ai accepté à condition que je puisse continuer un jour mes études en administration des affaires puisque je voulais devenir gérant d’une maison funéraire. Mais voilà que je suis déjà gérant d’une maison funéraire. Je pourrais donc prendre quelques cours pour m’améliorer, mais je ne chercherai pas à avoir un diplôme.

Les derniers examens

Une fois que ton apprentissage est terminé, tu dois retourner deux semaines au Collège Boréal, juste pour revoir toute la matière et passer un examen final. Tu as ainsi un diplôme de formation en services funéraires.

Ensuite, tu dois réussir un examen provincial afin d’obtenir le permis de directeur de funérailles. C’est la licence pour faire un arrangement funéraire et pour faire des embaumements. Sans la licence, tu ne peux pas travailler dans une maison funéraire.

Comment va changer mon métier

Je crois que mon métier va beaucoup changer. Maintenant on a besoin des licences pour faire plusieurs choses en Ontario. Les lois vont changer par rapport aux services funéraires. Déjà présentement, les autorités provinciales se penchent sur la législation qui nous concerne. Peut-être qu’on aura besoin d’une différente licence. Du côté de la technologie aussi, on trouvera de nouveaux moyens pour célébrer la vie d’une personne.

L'évolution des salons funéraires

Il y a quelques dizaines d’années, on avait des petits salons funéraires privés. Aujourd’hui, ouvrir un petit salon funéraire est tellement coûteux qu’il est devenu difficile pour un individu de se permettre cela. C’est pour ça qu’on a des grandes corporations funéraires comme celle pour laquelle je travaille et qui a quelques 2 000 salons partout en Amérique du Nord.

Si j'avais à changer de métier

Pendant mes premières années au secondaire, je rêvais de devenir policier. Mais maintenant, après toute l’expérience que j’ai accumulée, j’irais peut-être plutôt vers les techniques policières. Ce métier a beaucoup de similitudes avec ce que je fais actuellement. De plus, pour ce qui est de la communication, ces deux métiers sont très semblables.

Les perspectives d'emploi en Ontario

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Il y a une très grande demande pour des directeurs de funérailles en Ontario. Encore une plus grande demande pour des directeurs bilingues. Une personne complètement bilingue qui vient d’obtenir sa licence de directeur de funérailles n’aurait pas de problèmes du tout à se trouver un emploi.

Conseils pour les jeunes

Pour un jeune qui pense à choisir mon métier, je lui dirais d’essayer de se trouver un emploi à temps partiel dans une maison funéraire. Cela l’aiderait à mieux comprendre ce métier.

L’autre chose que je lui suggérerais, et qui est obligatoire d’ailleurs, c’est de faire les « 40 heures » avant d’aller au Collège Boréal. Il va ainsi suivre un directeur de funérailles licencié pendant une semaine et il va vraiment voir le type de travail que je fais.

Formation

Collège Boréal

Formation en services funéraires  

Administration des affaires

La Cité collégiale

Administration des affaires

Professions connexes

Commis de pompes funèbres (voir Autre personnel élémentaire de services personnels) 

Conseiller en deuil (voir Thérapeutes conjugaux, thérapeutes familiaux et personnel assimilé)

Directeur général services funéraires (voir Cadres supérieurs – commerce et autres services)

Associations professionnelles

Conseil des services funéraires

Coopérative funéraire  

Service Ontario - Conseil des services funéraires

Service Corporation International

Autres liens utiles

La boussole

Site conçu pour les jeunes. Grande variété de liens reliés au cheminement de carrière.

Ma carrière – TFO

Informations sur une variété de carrières et sur la formation exigée pour chacune d'elles. Aussi, plusieurs conseils pratiques.

info-Emploi Ontario

Une importante source d’information sur l’emploi.

Perspectives Ontario

Information sur les salaires